五一假期回来,hi叨叨脑子里一直回荡着这首歌:“人潮人海中有你有我,相遇相知相互折磨……”大家都懂的,假期出行简直是相互折磨!
不过,在电商营销领域,也有那么一大批人会跟顾客“相互折磨”,就是这10种不懂营销、不懂电商的人,他们常常搞得老板很无奈、数据很惨淡、顾客很无语。
以下这10种电商人,都是傻逼!高能预警!
1不做标题党的人
讲真,不做标题党,你还是电商人吗?不管在淘宝上、百度上还是微信上,只要有店铺,就有标题的争抢,标题是一切啊!不好好做标题党,还在那抱怨访问率低、点击量低,难道用户有义务去点击不感兴趣的标题吗?
2不追热点的人
热点之所以能成为热点,就是因为普通用户对这件事情关注度极高,这种免费且优质的流量送到你手边,你就是不追,还美其名曰“个性”。拜托,先把流量做上去再谈个性化好嘛。
看看人家!敲黑板!
3不理客户的人
有些电商人啊,就是很看不起客户。来个客户说句话,两分钟才回复,还爱答不理,或者只用标准回复。这样的人,离被客户嫌弃也不远了。
互联网时代,每一个客户背后都可能站着150位潜在客户,你对这一个人不够周到,就可能失去一百多单生意,这笔账会不会算啊!
4不重视数据的人
用户从哪里来?哪个环节做的不好?什么产品最受欢迎?差评的影响力大不大?这些问题,全部都可以从数据里得知,所以数据特别重要!不重视数据简直就是烧钱作死啊!
5不反馈用户意见的人
还有些电商人,自尊心比较强,可能用户对自己的某个活动、某个产品、某次服务有一点抱怨,他就不开心,就不会反馈用户的建议,不想让老板知道。
这样做毫无意义啊!这一次你不反馈意见,没有改进,下一次还会有别的人来反馈,再下一次说不定直接反馈老板那里去了。与其像鸵鸟一样遮遮掩掩,不如就大大方方的对用户道歉、跟老板商量,再真诚的做出改进,才是正道。
6为活动而活动的人
过节了?做个活动吧!上新品了?做个活动吧!销量下降了?做个活动吧!
电商活动是块砖,哪里需要往哪搬?别逗了,活动那么好用,怎么不见有人靠做活动做成亿万富翁的?尤其现在网上天天活动到处活动,为了活动而活动的电商人,就等着门庭惨淡吧。
做活动之前,先了解清楚这次活动的根本目的是什么,了解之前公司有没有做过同类型活动效果如何,了解用户画像,了解产品、运营、售后等多方面数据,再综合考虑做什么活动,怎么做活动。
7不深究活动形式的人
天下活动的根本目的其实都差不多,主要就是活动形式的差别。但有时候,就是形式上稍微改动一点点,世界都会不一样。
比如,把简单的“降价促销”变成“分享得红包”,把普通的“满50减20”变成“进店领取优惠券”,大不一样。
8盲目追捧领导的人
领导虽然资历比你高,经验比你丰富,但是领导不一定有你的专业知识啊。所以如果领导发下来什么不合适的指令,一定要懂得迂回地表达反对意见,并提出更好的解决方法。
盲目追捧领导,一天到晚给领导上眼药的电商人,咱是做生意呢还是做领导小蜜呢?
9不维护售后的人
给一个月前买了产品的客户打个电话、发个微信问问使用体验,这件事应该不难吧?但很多电商人就是不去做,卖出去就结束了,这个客户的资料也从脑海里删除了。
这样的电商人简直是让金子从自己手上白白往外流,活该你没有复购率!
10不重视产品的人
产品才是一切,不重视产品你打算靠什么赚钱,美貌吗?当然如果你愿意用美貌那我也没话说。
重视产品不是只在嘴上说说而已,要全方位的了解自己的产品,再根据时令、用户喜好、反馈建议等不断对产品做出改进,有可能的话还要研究产品线的拓展。产品是最最根本的,而且产品这一块,公司每个人都必须清楚掌握和了解。
如果你身边有以上这样的人,呵呵……转发朋友圈给他们看吧。